GRATIS VERZENDING NAAR NL & BE vanaf €30 + GRATIS CADEAU

Retour instructies

Wat moet je doen en weten?

Retour instructies

1. Ons retourbeleid

Het kan helaas gebeuren dat een product niet helemaal is wat je in gedachte had. Als je  klant bent in de Europese Economische Ruimte (EER), krijg je 14 kalenderdagen om je bestelling te annuleren, omdat je van gedachten bent veranderd. Deze opzegtermijn van twee weken begint vanaf de dag dat je alle items in je bestelling hebt ontvangen. Ontdek hoe je je artikel (en) op nummer 3 en 4 kunt retournerenop eigen kosten.

Als je gebrekkige goederen ontvangt, heb je mogelijk ook het recht deze goederen te retourneren en ons te vragen deze te herstellen, te vervangen of een terugbetaling te ontvangen.

De retourneringsvoorwaarden:

Producten mogen alleen geretourneerd worden als ze ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd zijn. Producten mogen dus ook niet uit de verpakking zijn gehaald.

De wimpers mogen niet uit de tray zijn gehaald.
Het product dient binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling retour gezonden te worden.

Let op! Heb je een cadeau ontvangen bij je bestelling en voldoe je door het retourneren van producten niet meer aan de minimale orderwaarde van 50,-? Dan moet ook het cadeau retour worden gestuurd.

Voldoet je retour aan alle voorwaarden?
Ga dan naar stap 3.

2. Defecte/beschadigde goederen

We streven ernaar om items zo veilig mogelijk te verpakken, maar ruwe behandeling tijdens het transport kan soms schade veroorzaken die buiten onze controle ligt. Meld eventuele schade aan onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@tooglam.shop Geef aan welke item (s) is aangetast en de schade die is ontstaan. Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden.Gooi geen items of verpakking weg totdat we hebben gereageerd, omdat we dit mogelijk verder moeten onderzoeken of onderzoeken.

3.Internationale Retour Procedure

Voor retours buiten Nederland kun je ons een e-mail sturen via info@tooglam.shop om ons op de hoogte te stellen van je voornemen om items te retourneren. Je e-mail moet je bestelnummer bevatten en een volledige uitleg van je reden voor het terugzenden van de goederen.

  • Goederen moeten in hun originele verpakking zijn met alle verzegelingen intact en in een ongebruikte en opnieuw verkoopbare staat.
  • Verpak het pakket opnieuw in een stevige verpakking en zorg ervoor dat het goed is verzegeld om schade tijdens het transport te voorkomen. Stuur alsjeblieft je verzendnota mee binnen het pakket.
  • Betaal de juiste verzendingskosten en stuur het pakket terug naar het adres zoals aangegeven door Too Glam (retourneer alstublieft met uw nationale postdienst)
  • Vraag een bewijs van verzending aan (Too Glam is niet aansprakelijk voor verloren gegane aangiften).

Onderbetaalde retourzendingen worden mogelijk niet bij ons afgeleverd en worden daarom niet verwerkt.

4.Retour procedure binnen Nederland.

Stuur ons een e-mail via info@tooglam.shop om ons op de hoogte te stellen van je voornemen om items te retourneren. Je-mail moet uw bestelnummer bevatten en een volledige uitleg van uw reden voor het terugzenden van de goederen.

  • Goederen moeten in hun originele verpakking zijn met alle verzegelingen intact en in een ongebruikte en opnieuw verkoopbare staat.
  • Verpak het pakket opnieuw in een stevige verpakking en zorg ervoor dat het goed is verzegeld om schade tijdens het transport te voorkomen. Stuur alsjeblieft je verzendnota mee binnen het pakket.
  • Betaal de juiste verzendkosten en stuur het pakket terug naar het adres zoals aangegeven door Too Glam (retourneer alstublieft met Post NL of DHL, aangezien retouren van andere koeriersdiensten niet worden geaccepteerd).

5. Cancelling

Ons doel is om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en in te pakken, zodat deze zo snel mogelijk op weg is naar jou. Er is een zeer beperkte tijd nadat een bestelling is geplaatst, wanneer we je bestelling mogelijk kunnen annuleren, maar dit is niet gegarandeerd. Als je bestelling is gepickt en verpakt in ons magazijn, of als je een e-mail ontvangt van ‘Uw bestelling is verzonden’, kunnen we de bestelling helaas niet annuleren.

Als je een bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op via het contactformulier  en schrijf in het onderwerp ‘Annuleer mijn bestelling’ als reden en we zullen ons best doen om dit voor u te doen. U kunt ook een e-mail sturen naar info@tooglam.shop

 

6. Hoe lang duurt het voordat een bestelling is verwerkt?

Het kan tot 7 dagen duren vanaf de datum van je retour tot het pakket weer in ons magazijn  word afgeleverd en verwerkt. Bij ontvangst van je retourzending is de volgende stap voor ons om het item / de items te controleren. Zodra onze controles zijn voltooid, betalen we je per creditcard / betaalpas terug. Het geld moet binnen 3-5 werkdagen op je bankafschrift verschijnen (hoe lang hangt af van je kaartuitgever). Als je je bestelling hebt betaald met een cadeaubon of tegoedbon, wordt dit teruggestort op je Too Glam-account. We zorgen ervoor dat je op de hoogte blijft en sturen je een e-mail sturen zodra je pakket in ons magazijn ontvangen hebben en wanneer we je teruggave hebben verwerkt.


Bekijk ook onze F.A.Q voor meer antwoorden op vragen die je misschien hebt.

Start typing and press Enter to search

Shopping Cart
Geen producten in je winkelmand
nl_NL
WhatsApp chat

Join the glam squad

Exclusive discounts,freebies, winprizes and much more.
All GLAM, NO SPAM